Tekninen tukipalvelu
Teamware tarjoaa eritasoisia tukipalveluja asiakkaiden tarpeiden mukaan. Tekniset tukipalvelut tarjoavat määrämuotoisen menettelyn järjestelmän käytössä tarvittavan teknisen tuen hankkimiseen.

Teamwaren ylläpitämät ja tarjoamat tukipalvelut perustuvat selain- tai sähköpostikäyttöiseen raportointijärjestelmään. Molemmilla tavoilla jätetyt raportit tallentuvat ratkaisutietokantaan. Teamwaren tekniset asiantuntijat vastaavat kysymyksiin määriteltyjen tavoitevasteaikojen kuluessa.

Lue lisää tukipalvelusta

---

Sovellusvuokraus
ASP-palveluna Teamware Pl@za® -järjestelmän vuokraaminen alentaa alkuinvestointeja ja poistaa teknisen infrastruktuurin ja järjestelmän hallinnan huoleen. ASP-palvelu sisältää käyttöpalvelun Teamwaren konesalissa.

---

Konsultointipalvelu
Teamware tarjoaa verkkopalvelun kehittämiseen liittyvää konsultointia vaiheittain etenevänä prosessina, jossa edetään verkkopalvelustrategiasta aina palvelujen toiminnalliseen määrittelyyn.

---

Käyttöpalvelu
Palvelun tarkoituksena on tarjota ajoympäristö ja huolehtia asiakkaan sovelluspalvelimista (ja sovellutuksista) asiakkaan puolesta. Palvelu voidaan tuottaa yhdessä kolmannen osapuolen kanssa. Täsmällinen palvelukuvaus riippuu toimittajasta. Valittavissa on kaksi eritasoista konseptia.

Mitä käyttöpalvelu sisältää

---

Pienkehityspalvelu
Järjestelmän pienkehityspalvelu tarjoaa asiakkaan käyttöön sovitun määrän toteutusresursseja, jotka huolehtivat pienehköjen muutostarpeiden toteutuksesta. Ne testataan ennen käyttöönottoa. Yksittäiset muutokset pyritään toteuttamaan tuotantoympäristöön suurempina kokonaisuuksina.

Palvelun piiriin sisältyy myös järjestelmän evaluointi ja käyttäjäpalautteen käsittely sekä näiden perusteella tapahtuva järjestelmän jatkokehityksen suunnittelu.

---

Koulutuspalvelu
Teamwarella on laaja koulutustarjonta erityyppisille käyttäjille – pääkäyttäjille, sisällön tuottajille, ja järjestelmän ylläpitäjille.

---